Kundenservice
0
Schließen

Versand- & Rückgaberecht

Versand und Lieferung

> Was sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand an und berechnen daher keine Versandkosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs.

 

> Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellt an Werktagen vor 13 Uhr, Versand am selben Tag. Zurzeit gehen wir von einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen aus. Bei den betreffenden Produkten sehen Sie auch die jeweilige voraussichtliche Lieferzeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Darin finden Sie auch einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können.

 

> Liefern Sie auch nach Österreich?
Ja, wir liefern auch nach Österreich. Für Lieferungen nach Österreich rechnen wir ebenfalls mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Auch hier gilt: Bestellt vor 13 Uhr, Versand am selben Werktag.

 

> Liefern Sie auch in andere Länder?
Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

 

> Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Es ist nicht möglich, eine Bestellung bei Ergo Gardening Tools abzuholen. Sie können Ihr Wunschprodukt einfach und schnell online bei uns bestellen. Ihre Bestellung wird kostenlos versendet und schnell geliefert.

 

> Mit welchem Postunternehmen versenden Sie?
Unsere Pakete werden von DPD geliefert.

 

> Ich habe einen beschädigten/nicht voll funktionstüchtigen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Wir bitten Sie, uns per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren. Beschreiben Sie genau, um was es geht, und vervollständigen Sie Ihre Beschreibung mit einem aussagekräftigen Foto des entsprechenden Artikels. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten.

 

Rückgabe

> Innerhalb welcher Frist kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

 

> Was muss ich tun, um mein Produkt zurückzugeben?
Füllen Sie das Formular aus und mailen es an unseren Kundenservice. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, das Musterformular zu verwenden. Das Widerrufsrecht gilt auch ohne Musterformular.

 

Sie können Ihre Bestellung an die unten angegebene Adresse zurücksenden:

ERGO Gardening Tools BV

Kraaiendonk 32

5428 NZ Venhorst (Die Niederlande)

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

 

> Bekomme ich auch die Versandkosten zurück?
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet.

 

> Wie sollte ich mein Produkt verpacken, um es zurückzusenden?
Die Produkte müssen richtig und ordnungsgemäß verpackt zurückgeschickt werden, einschließlich des Originalkaufbelegs. Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein. Außerdem muss die komplette Verpackung vorhanden sein.

 

> Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Rückerstattungen und/oder Gutschriften erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

 

> Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nehmen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden

 

> Garantieanfrage
Für Garantieanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Kopie des Kaufbelegs, einem Foto des Defekts, einer genauen Beschreibung und Ihrer Adresse.

 

Wird Ihre Frage nicht beantwortet? Sie können Ihre Frage gerne über [email protected] stellen oder das Kontaktformular ausfüllen. Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten.

Vergleichen 0

Fügen Sie ein anderes Produkt hinzu (max. 5)

Vergleich starten

Durch die Nutzung unserer Webseite stimmen Sie dem Gebrauch von Cookies zur Verbesserung dieser Seite zu. Diese Nachricht AusblendenFür weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »